Tin tức

THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả khách hàng thực hiện mua sắm sản phẩm laptop và phụ kiện laptop trên website Laptop TK.

Khách hàng khi truy cập và thực hiện giao dịch trên website được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản nêu trong nội dung này.

2. Quy trình giao dịch

2.1. Quy trình đặt hàng

  • Khách hàng lựa chọn sản phẩm laptop hoặc phụ kiện cần mua trên website.

  • Kiểm tra thông tin sản phẩm (giá bán, cấu hình, tình trạng hàng).

  • Điền đầy đủ thông tin mua hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.

  • Xác nhận đơn hàng.

  • Đơn hàng sẽ được nhân viên Laptop TK liên hệ xác nhận trước khi giao hàng.

2.2. Quy trình giao nhận

  • Laptop TK giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển.

  • Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.

  • Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận.

3. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

  • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin được cung cấp trên website hoặc khi xác nhận đơn hàng.

  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng (nếu có).

4. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Sản phẩm được đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, tem bảo hành.

  • Không áp dụng đổi/trả đối với sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng gây ra.

  • Trường hợp hoàn tiền, thời gian xử lý từ 3 – 7 ngày làm việc.

5. Chính sách bảo hành

  • Laptop TK cung cấp sản phẩm chính hãng, bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.

  • Thời gian bảo hành và điều kiện bảo hành được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm.

  • Không bảo hành các trường hợp: rơi vỡ, vào nước, cháy nổ do tác động bên ngoài.

6. Quyền và nghĩa vụ của các bên

6.1. Quyền và nghĩa vụ của Laptop TK

  • Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, minh bạch.

  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và bảo hành.

6.2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin mua hàng chính xác.

  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn.

  • Tuân thủ các quy định và chính sách đã công bố trên website.

7. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp

  • Mọi khiếu nại của khách hàng sẽ được Laptop TK tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

  • Trường hợp không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

0934012310
0326386789